bk99 bd (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মানশীল। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।
এই গোপনীয়তা নীতি bk99 bd-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধন থেকে শুরু করে লেনদেন, গেমিং কার্যকলাপ এবং গ্রাহক সেবা পর্যন্ত সবকিছু এই নীতির আওতায় পড়ে।
এই নীতি bk99 bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ এবং উভয়ই একসাথে পড়া উচিত।
bk99 bd বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তিনটি প্রধান শ্রেণিতে এগুলো ভাগ করে বিস্তারিত বলা হলো:
ক) আপনি সরাসরি যা দেন
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | কেন দরকার |
|---|---|---|
| পুরো নাম, জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও পেমেন্টে | OTP যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করা |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC যাচাইয়ের সময় | আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ঠিকানা | KYC যাচাইয়ের সময় | পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর) | লেনদেনের সময় | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া |
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- IP ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের IP ঠিকানা, যা থেকে আনুমানিক অবস্থান নির্ধারণ করা হয়।
- কুকিজ ও সেশন ডেটা: প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্রাউজিং আচরণ, কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন ইত্যাদি।
- গেমিং কার্যকলাপ: বেটের পরিমাণ, গেমের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
- লেনদেনের লগ: সব ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ, সময় ও পরিমাণ।
গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে আপনার সম্পর্কিত সীমিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
bk99 bd আপনার তথ্য সংগ্রহ করে নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে। কোনো তথ্য অযৌক্তিকভাবে বা অতিরিক্তভাবে ব্যবহার করা হয় না। প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
- পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সদস্যের পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদান সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক সমাধান দিতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে (অপ্ট-আউটের সুবিধা সহ)।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
bk99 bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
| প্রাপক | কী তথ্য | কেন |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad) | মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে |
| KYC যাচাই পরিষেবা | নাম, ছবি, জাতীয় পরিচয়পত্র | পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | প্রয়োজনীয় তথ্য | বৈধ আইনি আদেশ মেনে চলতে |
| প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী | সীমিত কারিগরি তথ্য | সার্ভার, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য |
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bk99 bd একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা এবং সংগঠনগত সতর্কতা — দুটোই সমান গুরুত্বপূর্ণ।
কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
- KYC নথি: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
- কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর থাকে।
সুরক্ষা ব্যবস্থা
- সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয়, কখনো সরাসরি পড়া যায় না।
- সার্ভারে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং লগ রাখা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
- সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সক্রিয় হয়।
bk99 bd ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা | সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
| পারফরম্যান্স কুকিজ | পেজ লোড গতি বিশ্লেষণ | ৩০ দিন |
| ফাংশনালিটি কুকিজ | ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা | ৬ মাস |
আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
bk99 bd-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bk99bd.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ আংশিকভাবে পূরণ করা নাও হতে পারে।
bk99 bd আন্তর্জাতিক মানের সার্ভার ও পরিষেবা ব্যবহার করে। এর ফলে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য থাকুক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান সর্বত্র অনুসরণ করা হয়।
bk99 bd সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮-এর কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, দয়া করে অবিলম্বে support@bk99bd.ws-এ জানান।
bk99 bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতির শেষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে জানতে পারবেন কখন সর্বশেষ পরিবর্তন হয়েছে।